|
Korisnicima našeg STEPONE sustava osiguravamo promptnu on line podršku putem interneta. Član naše korisničke mreže može postati svatko tko ima instaliran STEPONE sustav bez obzira da li se radi o malom korisniku koji sustav koristi besplatno ili većem korisniku koji je platio licencu. Članstvo u korisničkoj mreži je besplatno.
Prije korištenja sadržaja koji su dostupni ulaskom u korisničku mrežu, morate obavezno popuniti obrazac za ulazak u korisničku mrežu. Temeljem popunjenog obrazca za pristup dostaviti ćemo vam korisničko ime i lozinku za logiranje na mrežu. Kod prijave obavezno upisujete tip spajanja preko interneta kako bismo po zahtjevu mogli pristupiti vašem računalu.
Članovima korisničke mreže na raspolaganju su slijedeći sadržaji:
On line pomoć preko interteta. Na vaš zahtjev spajamo se na vaše računalo i pri tome vidimo sadržaj vašeg ekrana. Pomoću prozora za komunikaciju možemo odgovarati na sva postavljena pitanja i eventualno pokazivati na primjerima. Korisnicima nudimo i mogućnost glasovne komunikacije tijekom spajanja korištenjem skype programa i slušalica koje se priključuju na računalo.
Zahtjev za pruženjem usluga. Korisnik putem ovog zahtjeva može prijaviti bilo kakvu nepravilnost u radu sustava ili zatražiti pomoć na licu mjesta našeg konzultanta. Licencirani korisnici mogu putem ovog zahtjeva naručiti izmjene u programima i izvještajima.
Pregled aktivnosti po zahtjevima. Korisnici pomoću ovog servisa dobivaju uvid u točno stanje odrade za svaki ispostavljeni zahtjev.
Izmjena korisničkih podataka. Korisnici samostalno mijenjaju svoje matične podatke, te lozinku za pristup u korisničku mrežu.
Zahtjev za licenciranjem korisnika. Korištenjem ovog servisa veći korisnici mogu zatražiti licenciranje svoje verzije STEPONE.
Svi korisnici u sklopu besplatnog održavanja mogu sa naše internet stranice vršiti aktualizaciju i usklađivanje svoje
verzije programa sa najnovijom verzijom bez ikakvog rizika. Aktualizacija se pokreće pomoću istoimene ikone koja je
formirana kod instalacije STEPONE računala na vašem desktopu.
| 
